Site IT Support Analyst - Help Desk

Job Title: Site IT Support Analyst
Pay Rate: $24 /hr.
Location: Alexander, AR
Zip Code: 72002
Keywords: #ITSupportjobs, , #ARjobs

Benefits
On the job training, with cross training for other skilled positions and opportunities for advancement. The aerospace business is growing and we are continually training and promoting up from within.

*Medical, Dental, Vision, Retirement savings options, tuition reimbursement, performance increases and career advancement. Award winning team with exceptional work environment. Cafeteria subsidized for low cost meals on site.
*Six Paid Statutory Holidays after 90 days probationary period.
*One Week Paid Vacation Bonus after 1960 regular hours
*Weekly pay by direct deposit.
*Performance Reviews (and compensation reviews)

Responsibilities:
Site IT Support (SIS) Analyst IV is seen as an individual contributor within their team. They are
competent at managing their time, have interpersonal and collaboration skills. They do not manage other
individuals and are typically closely managed. The decisions they make impact their team or specific
area of support. As an individual contributor they are considered a member of a group or team focused
on delivering business goals by follow structured processes and procedures to deliver results. They will
work on small, isolated tasks where they are solely responsible for the work - their contribution is
measured by their ability to complete the work assigned to them. The impact of their contribution is
limited to the small tasks assigned and the success or failure to complete their work rarely impact others.

Key Responsibilities
*Entry level position - Small Site(s) within country - day to day ticket resolution and fleet
*management according to standard KPI's. Typically supplements Site IT analyst at a larger site
and requires constant supervision
*Onsite Technology Support provides in-person assistance to employee end users including:
*Responds to telephone calls, emails, and personnel requests for technical support.
*Provide support to end users on a variety of issues. Identifies, researches, and resolves technical
problems.
*Maintaining and troubleshooting a range of user problems including PC hardware/software/LAN
and voice network
*Diagnosing problem source through discussions with users and coordinating with internal IT
*organization support and operations groups and/or with vendors to resolve problems
*Acquiring, installing, and upgrading PC components and software and planning for/responding to
*service outages and other problems
*Performs pro-active monitoring of PPG"s computer systems through appropriate tools.
*Documents, tracks, and monitors problems to ensure timely resolutions.
*
Qualifications
*A 4-year degree in Computer Science, Engineering, or related discipline.
*Strong interaction and interpersonal skills specifically listening, providing guidance,
*Strong analytical abilities to quickly resolve technical problems, evaluate alternative approaches
and to recommend the most feasible and economical solutions.
*Follow company standards and apply policies consistently.
*Strong verbal communication skills, including the ability to document operations procedures
*Availability to work rotating shifts and holidays

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

Belcan is an equal opportunity employer. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other characteristic protected by federal, state or local laws.

T*tulo del puesto: Analista IV de Soporte de TI en Sitio (SIS)

Salario: $24/hora

Ubicaci*n: Alexander, AR

C*digo postal: 72002

Palabras clave: #EmpleosSoporteTI, #EmpleosAR

Beneficios

Capacitaci*n en el trabajo, con formaci*n cruzada para otros puestos especializados y oportunidades de ascenso. El sector aeroespacial est* en crecimiento y ofrecemos capacitaci*n y promoci*n interna continua.

*Seguro m*dico, dental y de la vista, opciones de ahorro para el retiro, reembolso de matr*cula, aumentos por desempe*o y desarrollo profesional. Equipo galardonado con un ambiente de trabajo excepcional. Cafeter*a con comidas a bajo costo en las instalaciones.

*Seis d*as festivos pagados despu*s de 90 d*as de per*odo de prueba.

*Una semana de vacaciones pagadas adicionales despu*s de 1960 horas regulares.

*Pago semanal por dep*sito directo.

*Evaluaciones de desempe*o (y revisiones salariales).

Responsabilidades: El Analista IV de Soporte de TI en Sitio (SIS) es considerado un colaborador individual dentro de su equipo. Son competentes en la gesti*n de su tiempo y poseen habilidades interpersonales y de colaboraci*n. No gestionan a otras personas y, por lo general, reciben una supervisi*n cercana. Las decisiones que toman impactan a su equipo o *rea espec*fica de soporte. Como colaboradores individuales, se les considera miembros de un grupo o equipo enfocado en alcanzar los objetivos comerciales siguiendo procesos y procedimientos estructurados para obtener resultados. Trabajar*n en tareas peque*as y aisladas, donde son los *nicos responsables del trabajo; su contribuci*n se mide por su capacidad para completar las tareas asignadas. El impacto de su contribuci*n se limita a las peque*as tareas asignadas y el *xito o el fracaso en la finalizaci*n de su trabajo rara vez afecta a otros.

Responsabilidades clave
* Puesto de nivel inicial: sitio(s) peque*o(s) dentro del pa*s: resoluci*n diaria de incidencias y gesti*n de la flota seg*n los KPI est*ndar. Normalmente, complementa al analista de TI del sitio en una instalaci*n m*s grande y requiere supervisi*n constante.
* El soporte t*cnico in situ proporciona asistencia presencial a los usuarios finales, incluyendo:

Responde a llamadas telef*nicas, correos electr*nicos y solicitudes de soporte t*cnico del personal.

* Brindar soporte a los usuarios finales en una variedad de temas. Identificar, investigar y resolver problemas t*cnicos.

* Mantenimiento y resoluci*n de problemas de usuarios, incluyendo hardware/software de PC/LAN

y red de voz.

* Diagnosticar el origen del problema mediante conversaciones con los usuarios y coordinaci*n con el departamento de TI interno.
* Grupos de soporte y operaciones de la organizaci*n y/o con proveedores para resolver problemas.

* Adquirir, instalar y actualizar componentes y software de PC, y planificar/responder a
* interrupciones del servicio y otros problemas.

* Realizar un monitoreo proactivo de los sistemas inform*ticos de PPG mediante las herramientas adecuadas.

* Documentar, dar seguimiento y monitorear los problemas para garantizar su resoluci*n oportuna.

* Requisitos
* Licenciatura de cuatro a*os en Ciencias de la Computaci*n, Ingenier*a o disciplina af*n.

* Excelentes habilidades de interacci*n e interpersonales, especialmente para escuchar y brindar orientaci*n.

* Descripci*n del puesto (exento) - Solo para uso interno.

* S*lidas habilidades anal*ticas para resolver r*pidamente problemas t*cnicos, evaluar enfoques alternativos
y recomendar las soluciones m*s viables y econ*micas. * Cumplir con los est*ndares de la empresa y aplicar las pol*ticas de manera consistente.

* Excelentes habilidades de comunicaci*n verbal, incluyendo la capacidad de documentar procedimientos operativos.

* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y d*as festivos.

* Dominio del ingl*s.

* Licencia de conducir (categor*a B).

Si le interesa este puesto, post*lese a trav*s del enlace "Postularse ahora". Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de personal de calidad que contribuyan al *xito de las personas, las organizaciones y las comunidades. Belcan es un proveedor l*der de personal calificado para muchas de las empresas m*s prestigiosas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para contratos, puestos temporales, con opci*n a contrataci*n permanente y asignaciones directas. Somos la empresa preferida por miles de personas en todo el mundo. Para obtener m*s informaci*n, visite nuestro sitio web en Belcan.com.

Belcan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se considerar*n en funci*n de su raza, color, sexo, religi*n, credo, orientaci*n sexual, identidad de g*nero, origen nacional, discapacidad, informaci*n gen*tica, embarazo, condici*n de veterano o cualquier otra caracter*stica protegida por las leyes federales, estatales o locales.